Dengan mengunduh, mendaftar dan/atau menggunakan Website atau Aplikasi KlikDialisis.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Kreativa Medika Sejahtera. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan Layanan di Website atau Aplikasi KlikDialisis.com

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat & Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

1.1. "Kami", berarti PT Kreativa Medika Sejahtera selaku pemilik dan pengelola Situs www.klikdialisis.com, serta aplikasi lainnya dan/atau Aplikasi KlikDialisis.com.

1.2. "Anda", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan Layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami.

1.3. "Layanan", berarti tiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada Situs www.klikdialisis.com, dan tidak terbatas pada informasi yang disediakan, Layanan aplikasi dan fitur, dukungan data, serta Aplikasi KlikDialisis.com yang disediakan oleh Kami.

1.4. "Pengguna", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan Layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, termasuk diantaranya Pengguna Belum Terdaftar dan Pengguna Terdaftar.

1.5. "Pengguna Belum Terdaftar", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan Layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, namun belum melakukan registrasi atau memiliki akun pada Situs atau Aplikasi Kami.

1.6. "Pengguna Terdaftar", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan Layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, serta telah melakukan registrasi dan memiliki akun pada Situs atau Aplikasi Kami.

1.7. "Pihak Ketiga atau Mitra", berarti pihak ketiga manapun, termasuk namun tidak terbatas juga untuk menghindari keraguan, baik individu maupun entitas, pihak lain dalam kontrak, pemerintah, atau swasta.

1.8. "Profil", berarti data pribadi yang digunakan oleh Pengguna, dan menjadi informasi dasar bagi Pengguna.

1.9. "Informasi Pribadi", berarti tiap dan seluruh data pribadi yang diberikan oleh Pengguna di Situs dan Aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor identifikasi serta dokumen dan data lainnya sebagaimana diminta pada ringkasan pendaftaran akun serta pada ringkasan aplikasi registrasi.

1.10. "Konten", berarti teks, data, informasi, angka, gambar, grafik, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, komentar, peringkat, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada Situs dan Aplikasi Kami.

Kami memberikan tiap dan/atau seluruh informasi mengenai Layanan pemesanan untuk tindakan dialisis, informasi kesehatan ginjal, konsultasi dokter dan Layanan lain yang dapat Kami tambahkan dari waktu ke waktu. Layanan ini memungkinkan Anda untuk dapat melihat, menelaah, membaca, serta sarana untuk memudahkan Anda untuk mencari Layanan yang dibutuhkan dimana Kami bekerjasama dengan penyelenggara pelayanan kesehatan, penyelenggaran pelayanan kesehatan terkaitan kesehatan ginjal lainnya dan/atau yang tidak bekerjasama namun hanya bersifat sebagai informasi Layanan umum.

2.1. Layanan di Situs atau Aplikasi Kami terdiri dari :

2.1.1 "Layanan Dialisis", adalah Layanan informasi umum dan/atau Layanan keperluan untuk tindakan dialisis bagi pasien dengan penyakit ginjal kronik.
2.1.2 "Konsultasi Dokter", adalah Layanan informasi umum dan/atau Layanan untuk keperluan interaksi dengan dokter, psikolog dan ahli gizi.
2.1.3 "Artikel Kesehatan", adalah artikel kesehatan yang Kami tampilkan digunakan untuk mengedukasi Pengguna dan bukan merupakan pengganti dari saran, diagnosis atau perawatan medis dari Layanan dokter pribadi Anda.

2.2. Kondisi medis Anda adalah hal yang spesifik hanya untuk Anda. Informasi yang diberikan di Situs atau Aplikasi Kami dirancang untuk mendukung, bukan menggantikan, hubungan yang ada antara Anda, layanan kesehatan dan dokter serta perawat kesehatan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kondisi kesehatan khusus dan bagaimana kondisi kesehatan Anda ke depan, silakan berkonsultasi langsung atau tatap muka dengan dokter pribadi Anda.

2.3. Informasi yang terdapat dalam Situs dan Aplikasi Kami ditampilkan sesuai keadaan kenyataan untuk tujuan informasi umum bukan merupakan saran medis. Kami berusaha untuk selalu menyediakan dan menampilkan informasi yang terbaru dan akurat, namun Kami tidak menjamin bahwa segala informasi sesuai dengan ketepatan waktu atau relevansi dengan kebutuhan Anda.

2.4. Informasi di Situs dan Aplikasi Kami ini disediakan untuk membantu Anda dalam memilih Layanan kesehatan ginjal yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap dan seluruh keputusan terkait pemilihan Layanan, atau dalam memilih konsultasi dokter berkaitan dengan kesehatan Anda. Dengan menyelesaikan proses registrasi, Anda dianggap mengajukan diri dan setuju untuk mendapatkan suatu Layanan tertentu.

2.5. Layanan yang Kami berikan tidak bersifat memaksa atau mengikat, serta tidak mengharuskan Anda untuk mengikuti informasi yang tersedia. Tidak ada situasi atau keadaan apapun yang dapat membuat Kami dikenakan tanggung jawab atas kemungkinan kerugian yang Anda alami karena pengambilan keputusan yang dilakukan oleh Anda sendiri terkait tindakan atas informasi Layanan yang Kami sampaikan di Situs dan Aplikasi Kami.

2.6. Kami memiliki hak untuk kapan saja menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala Konten yang ditampilkan dalam Situs dan Aplikasi Kami.

2.7. Kami dapat menggunakan jasa pihak ketiga terkait penyediaan Layanan pembayaran. Apabila terjadi kegagalan pada sistem pembayaran, Kami akan berupaya semaksimal mungkin dalam membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih oleh Anda dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas Layanan yang diberikan.

2.8. Anda dapat memberikan informasi mengenai data pribadi dan riwayat kesehatan, dan Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk keperluan interaksi dengan konsultasi dokter serta Layanan lainnya yang dilakukan di dalam Situs dan Aplikasi Kami yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi.

2.9. Dengan menggunakan Situs dan Aplikasi Kami, Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan melalui fitur chat akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas Layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.

2.10. Anda memahami dan menyetujui bahwa komunikasi Anda dengan fasilitas pelayanan dialisis yang terhubung melalui nomor telepon pada website Kami tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas Layanan dan kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.

2.11. Kami dapat menghentikan atau membatasi proses registrasi atau penggunaan Situs dan Aplikasi Kami oleh Anda jika ditemukan pelanggaran dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan Anda melanjutkan penggunaan atau pengaksesan Situs atau Aplikasi ini, berarti Anda telah menyatakan serta menjamin kepada Kami bahwa:

3.1. Anda hanya diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Situs atau Aplikasi ini untuk keperluan Layanan kesehatan, yang berarti bahwa Situs atau Aplikasi ini hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh individu atau entitas yang sedang mencari Layanan kesehatan untuk individu atau entitas tersebut. Akses dan penggunaan Situs atau Aplikasi di luar dari keperluan kesehatan dilarang keras, dan melanggar Syarat & Ketentuan ini.

3.2. Anda tidak diperkenankan menggunakan Situs atau Aplikasi dalam hal sebagai berikut :

3.2.1. Untuk menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau entitas lain, menyampaikan komentar yang mengandung unsur menyinggung SARA (suku, agama, ras dan antar golongan), atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak.

3.2.2. Dalam cara yang melawan hukum atau tindakan penipuan.

3.2.3. Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual tanpa kecuali: hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya.

3.2.4. Mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam Situs atau Aplikasi ini yang dapat mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada sistem komunikasi dan teknis Kami.

3.2.5. Menggunakan kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer, proses, program atau sistem 'screen scraping' alternatif.

3.2.6. Melanggar Syarat & Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada Situs atau Aplikasi Kami.

3.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan akibat kendala mengakses Situs atau Aplikasi Kami, dan metode penggunaan Situs atau Aplikasi yang berada di luar kendali Kami.

3.4. Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dipersalahkan atas kegagalan saat Anda mengakses atau menggunakan Situs atau Aplikasi ini.

4.1. Semua Hak Kekayaan Intelektual yang ada di dalam Situs dan Aplikasi ini adalah kepunyaan Kami.

4.2. Tiap atau keseluruhan informasi dan materi dan Konten, termasuk tetapi tidak terbatas pada, tulisan, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, audio, video, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di Situs dan Aplikasi ini dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, digandakan atau diubah dengan cara apapun di luar area Situs atau Aplikasi ini tanpa izin dari Kami. Pelanggaran terhadap hak-hak Situs dan Aplikasi ini dapat ditindak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4.3. Anda dapat menggunakan informasi atau isi dalam Situs dan Aplikasi hanya untuk penggunaan pribadi non-komersil. Kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tegas oleh undang-undang hak cipta, maka Pengguna dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari pengunduhan yang dilakukan tanpa seizin pemilik Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

4.4. Dalam hal Pengguna telah mendapatkan izin yang diperlukan maka Pengguna dilarang melakukan perubahan atau penghapusan. Pengguna dengan ini menyatakan menerima dan mengetahui bahwa dengan mengunduh materi Hak Kekayaan Intelektual bukan berarti mendapatkan hak kepemilikan atas pengunduhan materi Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

5.1. Anda bisa melakukan pemesanan untuk mendapatkan berbagai Layanan seperti yang ditampilkan di Situs dan Aplikasi Kami. Layanan tersebut disediakan oleh KlikDialisis.com dan bekerjasama dengan Mitra. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas pilihan dalam setiap Layanan.

5.2. Pada Layanan Dialisis terdiri dari 2 (dua) metode transaksi pembayaran yaitu

5.2.1. "Pembayaran Tunai", dengan :

5.2.1.1 Berlogo centang biru atau verified account yang berarti Layanan tersebut disediakan oleh KlikDialisis.com dan telah bekerjasama dengan Mitra.

5.2.1.2 Berlogo silang merah atau unverified account yang berarti Layanan tersebut disediakan oleh KlikDialisis.com sebagai informasi Layanan umum dan belum bekerjasama dengan Mitra.

5.2.2. "BPJS Kesehatan", dengan :

5.2.2.1 Berlogo centang biru atau verified account yang berarti Layanan tersebut disediakan oleh KlikDialisis.com dan telah bekerjasama dengan Mitra.

5.2.2.2 Berlogo silang merah atau unverified account yang berarti Layanan tersebut disediakan oleh KlikDialisis.com sebagai informasi Layanan umum dan belum bekerjasama dengan Mitra.

5.3. Diingatkan kembali bahwa data dan deskripsi setiap Layanan pada Situs dan Aplikasi Kami mungkin tidak mewakili seluruh deskripsi dari semua pilihan dan persyaratan Layanan tersebut. Anda perlu cermat untuk melihat semua pilihan dan syarat dan kondisi dari setiap Layanan sebelum melakukan konfirmasi pemesanan.

5.4. Biaya Anda akan terpotong secara langsung terhitung saat layar konsultasi sudah muncul di layar telepon dan saat Anda sudah terhubung Mitra rekanan. Satu sesi Layanan konsultasi dengan Mitra rekanan ini terhitung 30 (tiga puluh) menit sampai dengan 1 (satu) jam dari sesi percakapan dimulai atau hingga Pengguna dan Mitra rekanan mengakhiri sesi percakapan.

5.5. Saat menghubungi Layanan konsultasi melalui Situs dan Aplikasi Kami, Anda dapat mengirimkan gambar kepada Mitra rekanan yang berkaitan dengan kondisi medis Anda dengan format png, jpg, dan bitmap.

5.6. Dengan memilih tombol pemesanan dan melakukan transaksi, berarti Anda sudah memilih dengan sadar dan mengerti segala informasi yang Kami sampaikan di dalam Situs dan Aplikasi Kami sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.

5.7. Dengan memilih tombol pemesanan dan melakukan transaksi, berarti Anda sudah menyepakati jadwal yang diberikan oleh Mitra rekanan Kami. Kami tidak bertanggung jawab apabila ada perubahan tanggal dari pihak Pengguna maupun Mitra rekanan Kami. Hal ini hanya dapat diselesaikan antara Pengguna dengan Mitra rekanan, tanpa campur tangan KlikDialisis.com

5.8. Perubahan jadwal pemesanan tidak dapat dilakukan melalui aplikasi KlikDialisis.com. Apabila Anda ingin melakukan perubahan jadwal, maka dapat langsung menghubungi Mitra rekanan yang telah Anda sepakati. Terkait perubahan jadwal merupakan di luar tanggung jawab KlikDialisis.com.

5.9. Biaya yang dikenakan tersebut sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN).

5.10. Pengguna menyetujui apabila pembatalan pemesanan akan dikenakan biaya administrasi yang telah tertera pada transaksi yang sudah dilakukan.

5.11. Anda memberikan izin pada KlikDialisis.com untuk memproses data-data Anda, serta memberi kuasa kepada KlikDialisis.com untuk memeriksa semua informasi yang diberikan dengan cara bagaimanapun, menghubungi Anda terkait Layanan yang disediakan oleh KlikDialisis.com.

6.1. Situs Kami mungkin menyediakan beberapa tautan tertentu yang merujuk atau mengarahkan Anda ke suatu laman dari situs milik Mitra, juga termasuk di dalamnya tautan yang tersedia pada halaman hasil pencarian Layanan tertentu.

7.1. Penggunaan dan akses ke Situs dan Aplikasi ini diatur oleh Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi Kami. Dengan mengakses atau menggunakan Situs dan Aplikasi ini, informasi, atau aplikasi lainnya yang disediakan oleh atau dalam Situs atau Aplikasi KlikDialisis.com, berarti Anda telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku di Situs dan Aplikasi Kami.

7.2. Kami berhak untuk menutup atau mengubah atau memperbaharui Syarat & Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika tidak ada ketidakcocokan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul akibat perubahan pada Syarat & Ketentuan.

7.3. Jika Anda masih memerlukan jawaban atas pertanyaan yang tidak terdapat dalam Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami di email info@klikdialisis.com atau menghubungi Kami di nomor 0813-2100-4100.

7.4. Selain itu Anda juga dapat membaca Frequently Asked Question (FAQ) yang telah Kami siapkan untuk menjawab seputar pertanyaan-pertanyaan umum.

7.5. KlikDialisis.com berkomitmen untuk memproses pengembalian dana Pengguna dengan ketentuan sebagai berikut:

7.5.1. Pengembalian dana dilakukan apabila terjadi kesalahan pada prosedur transaksi atau ketidaksesuaian pada Layanan yang dibeli.

7.5.2. Pengembalian dana dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan pengembalian dana dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan kepada CS KlikDialisis.com dengan mengirimkan email ke info@klikdialisis.com dengan subject REFUND – Nomor Invoice.

7.5.3. Data-data yang dimaksud dalam poin (7.5.2) di atas adalah sebagai berikut:

7.5.3.1. Nomor Invoice Transaksi.

7.5.3.2. Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot).

7.5.3.3. Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan pengembalian dana (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening).

7.5.3.4. Alasan melakukan pengembalian dana.